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Die Fragen, die am häufigsten kommen. Steht deine nicht dabei, schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Wie prüfe ich eine Bewertung?

Anmelden, dann „Bewertung prüfen". Du fügst den Text der Bewertung ein und wählst die Sternezahl. Rezensio ordnet sie ein und liefert dir eine Einschätzung, ob sich eine Meldung lohnt, einen Antworttext und einen Meldetext.

Löscht Rezensio meine schlechte Bewertung?

Nein. Über die Entfernung einer Rezension entscheidet allein Google. Rezensio schätzt ein, wie aussichtsreich eine Meldung ist, nennt die möglicherweise verletzte Richtlinie und schreibt den Meldetext. Ob gemeldet wird, entscheidest du – Google bietet keine Schnittstelle zum Löschen, und Rezensio verspricht keine Löschung.

Wie melde ich eine Bewertung bei Google?

In der Bewertung unter „Bei Google melden": Grund wählen, die KI schreibt den Meldetext, du prüfst und bestätigst ihn. Dann führt dich Rezensio durch Googles eigene Meldewege: Stufe 1 ist Googles Tool zum Verwalten von Bewertungen (dort siehst du den Stand und kannst einmal Einspruch einlegen), Stufe 2 das rechtliche Meldeformular für unwahre oder beleidigende Inhalte. Den Meldetext kopierst du mit einem Klick in Googles Formular; abgeben musst du die Meldung selbst – auf E-Mails hat Google bisher nur mit einem Verweis auf seine Formulare geantwortet. Melden geht nur für Bewertungen aus deinem verbundenen Google-Unternehmensprofil. Google prüft meist mehrere Tage; nach vier Tagen zeigt dir Rezensio im Posteingang den nächsten Schritt, und ob die Bewertung weg ist, erkennt es beim nächsten Abgleich von selbst.

Warum sehe ich nur einen Teil meiner Bewertungen?

Google gibt über seine öffentliche Suche nur eine kleine Auswahl heraus. Alle Bewertungen bekommst du, sobald du dein Google-Unternehmensprofil verbindest („Mit Google verbinden" oben im Dashboard) – dann hält Rezensio sie auch automatisch aktuell. Ohne Verbindung kannst du jede Bewertung von Hand einfügen und einschätzen lassen.

Was kostet Rezensio?

Ein Konto ist kostenlos, 10 Analysen inklusive – ohne Kreditkarte. Was danach gilt, steht auf der Preisseite.Den Stand deines Kontos siehst du unter „Konto“.

Ich komme nicht in mein Konto.

Der Anmeldelink gilt einmal und läuft ab. Fordere einfach einen neuen an. Landet er nicht im Posteingang, schau in den Spam-Ordner. Wer lieber ein festes Passwort möchte, legt es nach der Anmeldung unter „Konto" an – damit klappt die Anmeldung auch ohne E-Mail.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Unter Konto steht „Konto löschen". Damit verschwinden Profil, Unternehmen, gespeicherte Bewertungen und Analysen sowie die Anmeldung selbst. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wie kündige ich?

Über Verträge hier kündigen – ohne Anmeldung, mit E-Mail-Adresse. Du bekommst eine Bestätigung mit Vorgangsnummer.

Ist das eine Rechtsberatung?

Nein. Rezensio ist ein Software-Werkzeug. Die Einschätzung ist eine Hilfestellung, keine Prüfung des Einzelfalls und keine Zusage eines Erfolgs. Für eine rechtliche Bewertung wende dich an eine Anwältin oder einen Anwalt.