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Die Fragen, die am häufigsten kommen. Steht deine nicht dabei, schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Wie prüfe ich eine Bewertung?

Anmelden, dann „Bewertung prüfen". Du fügst den Text der Bewertung ein und wählst die Sternezahl. Rezensio ordnet sie ein und liefert dir eine Einschätzung der Löschchance, einen Antworttext und einen Meldetext.

Löscht Rezensio meine schlechte Bewertung?

Nein. Über die Entfernung einer Rezension entscheidet allein Google. Rezensio schätzt ein, wie aussichtsreich eine Meldung ist, nennt die möglicherweise verletzte Richtlinie und schreibt den Meldetext. Absenden musst du selbst – Google bietet dafür keine Schnittstelle an, nur das Formular im eigenen Unternehmensprofil.

Wie melde ich eine Bewertung bei Google?

Unter der Analyse steht „Meldetext kopieren und Formular öffnen". Rezensio legt dir den Text in die Zwischenablage und öffnet Googles Formular. Dort wählst du den Grund aus, den Rezensio dir nennt, fügst den Text ein und schickst ab. Google antwortet meist innerhalb weniger Tage bis Wochen – und nicht immer.

Warum sehe ich nur einen Teil meiner Bewertungen?

Google gibt über seine öffentliche Suche nur eine kleine Auswahl heraus. Den vollständigen Zugriff auf alle Bewertungen eines Profils gibt es erst mit einer Freigabe der Google-Business-Profile-Schnittstelle. Die ist beantragt. Bis dahin kannst du jede Bewertung von Hand einfügen – das Ergebnis ist dasselbe.

Was kostet Rezensio?

Ein Konto ist kostenlos, eine Analyse inklusive – ohne Kreditkarte. Was danach gilt, steht auf der Preisseite.

Ich komme nicht in mein Konto.

Der Anmeldelink gilt einmal und läuft ab. Fordere einfach einen neuen an. Landet er nicht im Posteingang, schau in den Spam-Ordner. Wer lieber ein festes Passwort möchte, legt es nach der Anmeldung unter „Konto" an – damit klappt die Anmeldung auch ohne E-Mail.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Unter Konto steht „Konto löschen". Damit verschwinden Profil, Unternehmen, gespeicherte Bewertungen und Analysen sowie die Anmeldung selbst. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wie kündige ich?

Über Verträge hier kündigen – ohne Anmeldung, mit E-Mail-Adresse. Du bekommst eine Bestätigung mit Vorgangsnummer.

Ist das eine Rechtsberatung?

Nein. Rezensio ist ein Software-Werkzeug. Die Einschätzung ist eine Hilfestellung, keine Prüfung des Einzelfalls und keine Zusage eines Erfolgs. Für eine rechtliche Bewertung wende dich an eine Anwältin oder einen Anwalt.